Condiciones generales

«Cuenta». El acceso personal de una persona física a los servicios de klair, creado en su primer inicio de sesión mediante una cuenta de Google, una cuenta de Microsoft o un código recibido por correo electrónico. Una misma Cuenta da acceso al Portal, a Agora y a las Aplicaciones.

«Organización». El espacio que representa al Cliente en la Plataforma. Las Suscripciones, los Puestos, los Créditos, los datos y los pagos pertenecen a la Organización, nunca a una persona. Sus miembros tienen en ella uno de los siguientes roles: propietario, administrador o miembro.

«Plataforma». El conjunto de servicios en línea que klair pone a disposición de las Organizaciones: el Portal, Agora, las Aplicaciones, la cartera de Créditos, los Conectores y el asistente de admisión Hermès.

«Agora». La aplicación de la Plataforma en la que agentes de software, basados en modelos de inteligencia artificial, trabajan para la Organización sobre sus datos, sus misiones y sus automatizaciones.

«Aplicación». Un software listo para usar, editado por klair y ofrecido en el catálogo de la Plataforma (por ejemplo, Agora). Un software construido para el Cliente y alojado por klair aparece en su Organización como una aplicación privada, regida por su Encargo y por la sección 15.

«Puesto». El derecho de una persona designada, miembro de la Organización, a utilizar Agora o una Aplicación. Un Puesto es gratuito (nivel gratuito de la Aplicación) o de pago.

«Créditos». La unidad, con un valor de 0,001 € sin impuestos, con la que se paga el uso de la inteligencia artificial en la Plataforma, regulada en la sección 20.

«Suscripción». El contrato de tracto sucesivo, mensual o anual, por el que la Organización contrata Puestos de pago (la «Suscripción klair») o el alojamiento de sus proyectos (la «Suscripción de alojamiento»).

«Conector». La conexión, autorizada por un usuario, entre la Plataforma y un servicio de terceros (por ejemplo, Gmail, Google Drive, Outlook, OneDrive, SharePoint, HubSpot o Slack), regulada en la sección 21.

«Contenido del Cliente». La totalidad de los datos, archivos, mensajes, instrucciones y contenidos que el Cliente, sus usuarios o sus Conectores facilitan a la Plataforma o al Prestador, así como los resultados producidos para la Organización a partir de ellos (los «Resultados»).

«Encargo». Toda prestación de diseño, desarrollo u operación de software a medida confiada por el Cliente al Prestador, según la defina una Especificación firmada.

«Especificación» («Cahier des Charges» o «CDC»). El documento, coelaborado con el Cliente, que describe los requisitos funcionales y técnicos del Encargo. Constituye el único referente de conformidad de la prestación.

«Especificación firmada» (el «Contrato»). La Especificación cerrada y firmada por el Cliente, junto con las Condiciones Particulares y las sucesivas Órdenes de Cambio. La Especificación firmada constituye el contrato que vincula a las partes para el Encargo de que se trate.

«Condiciones Particulares». Las estipulaciones propias de cada Encargo (identidad de las partes, descripción del alcance, precio, calendario de hitos, fechas, interlocutores designados), que completan las presentes Condiciones y la Especificación.

«Orden de Cambio» (avenant, «change-order»). Toda solicitud de modificación relativa al alcance, al precio o a los hitos de un Encargo, formalizada y valorada por escrito y posteriormente aceptada por el Cliente.

«Hito». Una etapa de entrega del Encargo a la que se asocia un pago (acompte, un anticipo) conforme al calendario de las Condiciones Particulares.

«Entregable». Todo código, desarrollo, documentación, plan u otro elemento producido por el Prestador en el marco de un Encargo y entregado al Cliente.

«Recepción» (réception). La aceptación, expresa o tácita, de un Entregable por el Cliente, en las condiciones de la sección 08.

«Servicios Administrados». Los servicios opcionales, regulados en la sección 15, por los que el Prestador aloja y opera un software que ha construido: el «Alojamiento», que cubre la plataforma en la que se ejecuta el software, y la «Operación», que cubre el propio software. Para los Contratos firmados antes de la entrada en vigor de la versión 4.2 de las presentes Condiciones, comprenden también el «Servicio Gestionado», servicio anterior de operación, alojamiento y mantenimiento mantenido por la sección 15.

«Reversibilidad». El conjunto de operaciones de restitución de datos y, en su caso, de transferencia del código que permiten al Cliente o a un tercero reanudar la operación del software, reguladas en la sección 16.

«Portal». La aplicación web del Prestador a través de la cual el Cliente gestiona su Organización, hace seguimiento de sus proyectos, se comunica con el Prestador, aprueba los hitos y realiza los pagos.

«Datos del Cliente». La totalidad de los datos, contenidos e informaciones facilitados por el Cliente o tratados por su cuenta en el marco de un Encargo o de la Plataforma, incluido el Contenido del Cliente.

Las presentes Condiciones rigen dos familias de prestaciones, que puede contratar una misma Organización:

• la Plataforma: la Cuenta y la Organización, gratuitas; Agora y las Aplicaciones, utilizadas por Puesto; los Créditos; los Conectores. El Prestador pone la Plataforma a disposición en modo alojado (software como servicio), en el marco de una obligación de medios. Puede hacerla evolucionar, añadir o retirar funciones, sin poder suprimir sin preaviso una función esencial de un servicio de pago en curso (sección 24);
• los Encargos: el diseño y el desarrollo del software descrito en la Especificación firmada y, a elección del Cliente, sus Servicios Administrados (sección 15).

En la ejecución de un Encargo, el Prestador está sujeto a una obligación de medios (obligation de moyens): aplica las competencias, la diligencia y el saber hacer razonablemente exigibles a un profesional de su sector.

La Especificación firmada constituye el único referente de la conformidad de los Entregables. La conformidad de un Entregable se aprecia exclusivamente respecto de los requisitos en ella expresamente estipulados, con exclusión de toda necesidad, uso o finalidad no expresado en la Especificación. Corresponde al Cliente asegurarse de que el alcance descrito responde a sus necesidades.

Siendo el desarrollo de software, por su naturaleza, un proceso iterativo y exploratorio, el Prestador no garantiza ni un resultado determinado más allá de la conformidad con la Especificación firmada, ni la idoneidad del software para un uso no especificado.

Plataforma. Las presentes Condiciones son aceptadas por toda persona que crea una Cuenta o inicia sesión, para sí misma y para la Organización que crea o a la que se une. Cada contratación (prueba de Agora, Puesto de pago, recarga de Créditos, Suscripción de alojamiento) se forma mediante su validación en el Portal o en una Aplicación, a los precios y en las condiciones mostrados en ese momento.

Encargos. El contrato se forma, para cada Encargo, mediante la firma de la Especificación por el Cliente, que entraña la aceptación de las presentes Condiciones y de las Condiciones Particulares aplicables. La Especificación se coelabora con el Cliente durante la fase de especificación; su alcance se negocia proyecto a proyecto.

En caso de contradicción entre los documentos contractuales, el orden de prelación decreciente es el siguiente:

1. la Especificación firmada y las sucesivas Órdenes de Cambio, que prevalecen sobre cualquier cuestión de alcance, precio e hitos;
2. las Condiciones Particulares, o el contrato negociado de una Organización «con contrato»;
3. las presentes Condiciones, que prevalecen sobre cualquier cuestión jurídica;
4. la página Tarifas del sitio klair-ai.fr y los precios mostrados en una contratación, sobre cualquier cuestión de precio de la Plataforma;
5. cualquier documentación de producto, comercial o técnica.

Los materiales comerciales, presupuestos no firmados, intercambios preparatorios y documentos de marketing carecen de valor contractual.

Las presentes Condiciones, la Plataforma y la totalidad de los Encargos se reservan a profesionales. El Cliente declara que actúa exclusivamente con fines comprendidos en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola, y la persona que crea una Organización, contrata un servicio o firma una Especificación declara que dispone de facultades para obligar a la persona jurídica a la que representa.

Las prestaciones no se dirigen a consumidores, y el Cliente reconoce que las disposiciones del Código de Consumo francés, incluido cualquier derecho de desistimiento, no resultan de aplicación. El Cliente reconoce en particular que el objeto de cada Encargo y de cada contratación entra en el ámbito de su actividad principal; en consecuencia, el artículo L.221-3 del Código de Consumo francés, que extiende ciertas protecciones a los profesionales que emplean como máximo a cinco personas, no resulta aplicable.

Precio. Los precios de la Plataforma y del Alojamiento son los publicados en la página Tarifas del sitio klair-ai.fr y mostrados en el momento de la contratación. Los precios de los Encargos se fijan a tanto alzado y se detallan, por hito, en las Condiciones Particulares. Todos los precios se entienden sin impuestos; el impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro impuesto aplicable se añaden al tipo vigente en la fecha de facturación.

Anticipos y desbloqueo de los hitos. El precio de un Encargo es pagadero por hitos sucesivos. Cada pago de hito constituye un anticipo firme y definitivo (acompte) en el sentido del artículo 1590 del Código Civil francés; en ningún caso constituye una señal con facultad de desistimiento (arrhes). El pago de un hito condiciona el inicio de los trabajos del hito siguiente: el Prestador no está obligado a comenzar un hito mientras no se haya abonado el hito anterior.

Plazo de pago. Cada hito es pagadero al contado, desde la solicitud de pago presentada en el Portal y, en todo caso, en un plazo máximo de sesenta (60) días desde dicha solicitud, salvo plazo más breve estipulado en las Condiciones Particulares.

Suscripciones. La Suscripción klair (los Puestos de pago de Agora y de las Aplicaciones) es mensual o anual; la Suscripción de alojamiento es mensual. Se facturan por adelantado: el precio de cada periodo es exigible el primer día del mismo y se cobra en esa fecha en el medio de pago registrado por el Cliente, que lo autoriza a tal efecto. Toda adición durante un periodo (en particular, de un Puesto) se factura a prorrata y se cobra de inmediato; una retirada surte efecto en el periodo siguiente. Las recargas de Créditos, los presupuestos y los hitos se pagan por operación, al margen de la Suscripción.

Medios de pago. Los pagos se realizan con tarjeta bancaria (incluidos los monederos electrónicos ofrecidos en el pago) o mediante adeudo directo SEPA, en virtud de una orden de domiciliación SEPA que el Cliente firma electrónicamente al registrar su cuenta bancaria y que autoriza al Prestador, a través de su proveedor de servicios de pago, a cobrar las cantidades adeudadas. El Cliente acepta que el plazo de notificación previa de cada adeudo se reduzca a un (1) día natural y que dicha notificación previa se le remita por cualquier medio escrito, incluido el correo electrónico o el Portal. Un pago puntual, como un hito, puede además abonarse por transferencia bancaria a los datos bancarios específicos indicados en el pago; solo se considera efectuado una vez recibido el importe íntegro. Los pagos son tramitados por un proveedor de servicios de pago autorizado; ningún dato de tarjeta ni dato bancario completo transita por los servidores del Prestador. Solo un propietario de la Organización puede pagar o contratar en su nombre.

Facturas y notas de crédito. Cada pago da lugar a una única factura, emitida en nombre del Prestador mediante la solución de facturación Pennylane, en la que consta el importe abonado. Todo reembolso, total o parcial, da lugar a una nota de crédito que hace referencia a la factura original. El Cliente acepta la transmisión de sus facturas y notas de crédito por vía electrónica: se le envían por correo electrónico y pueden consultarse y descargarse en el espacio «Facturación» de su Organización en el Portal. El Cliente comunica y mantiene actualizados, en ese mismo espacio, su denominación social, su dirección de facturación y, en su caso, su número de IVA intracomunitario, que figuran en las facturas.

Retraso en el pago. De conformidad con el artículo L.441-10 del Código de Comercio francés, todo retraso en el pago genera de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento y desde el día siguiente a la fecha de vencimiento:

• penalizaciones de demora calculadas al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en diez (10) puntos porcentuales, sin que dicho tipo pueda ser inferior a tres veces el tipo de interés legal;
• una indemnización a tanto alzado por gastos de recobro de cuarenta (40) euros, sin perjuicio de una indemnización complementaria acreditada cuando los gastos incurridos excedan de dicho importe.

No se concede descuento de pronto pago alguno por pago anticipado. No obstante, podrán concederse descuentos comerciales en las Condiciones Particulares, por ejemplo en caso de pago agrupado de varios hitos desde el pedido.

Suspensión por impago. A falta de pago de un hito a su vencimiento, el Prestador podrá, previo requerimiento que resulte infructuoso durante ocho (8) días, suspender de pleno derecho la ejecución del Encargo así como el acceso a los Entregables y entornos afectados, sin que dicha suspensión genere derecho a indemnización alguna a favor del Cliente ni le exonere de sus obligaciones de pago. El impago de una Suscripción klair se rige por la sección 23. El impago de la Suscripción de alojamiento no deja fuera de línea los proyectos alojados sin el requerimiento previsto en el presente párrafo.

Las sumas abonadas por un hito quedan adquiridas por el Prestador en concepto de anticipo firme y definitivo. No dan lugar a reembolso alguno, incluso en caso de ejecución parcial.

Cuando el Cliente decida reducir el alcance tras el pago de un hito, las sumas correspondientes a los trabajos aún no iniciados dan lugar, no a un reembolso, sino a la emisión de una nota de crédito de importe equivalente. Dicha nota de crédito puede ser libremente utilizada por el Cliente en cualquier hito posterior del mismo Encargo o en otro Encargo con el Prestador, y conserva su validez durante doce (12) meses desde su emisión.

Este mecanismo se conviene como la contrapartida equilibrada del compromiso de capacidad asumido por el Prestador; la nota de crédito constituye un valor realmente utilizable por el Cliente.

Las sumas abonadas por una Suscripción o por una recarga de Créditos no son reembolsables: la resolución de una Suscripción surte efecto al final del periodo pagado, y los Créditos no consumidos carecen de valor monetario y no dan lugar a reembolso, salvo incumplimiento del Prestador o disposición legal imperativa.

Toda solicitud del Cliente relativa a una modificación del alcance definido en la Especificación firmada se tramita como una solicitud de cambio.

La Especificación firmada constituye el único árbitro entre lo que corresponde al Encargo y lo que excede de su alcance:

• una solicitud dirigida a corregir una discrepancia entre un Entregable y la Especificación firmada es una cuestión de disconformidad y se tramita sin cargo, en las condiciones de la garantía (sección 10);
• una solicitud relativa a una funcionalidad o un requisito no previsto en la Especificación firmada constituye un cambio fuera de alcance, que da lugar a una Orden de Cambio valorada y de pago.

Cada Orden de Cambio es objeto de un presupuesto independiente que describe el alcance, el precio y la incidencia sobre los hitos. Los presupuestos de Orden de Cambio tienen una validez de treinta (30) días y se ejecutan en el orden de su aceptación (tramitación serializada), pudiendo estar una sola Orden de Cambio en fase de valoración y firma a la vez. La Orden de Cambio aceptada se incorpora a la Especificación firmada y sigue su régimen.

Puesta a disposición. El Prestador pone los Entregables a disposición del Cliente en los hitos previstos, para su verificación.

Verificación por el Cliente. El Cliente dispone de un plazo de diez (10) días hábiles desde la puesta a disposición para efectuar las comprobaciones y pruebas que permitan verificar la conformidad del Entregable con la Especificación firmada, y para notificar por escrito, en su caso, las disconformidades precisamente identificadas.

Recepción tácita. A falta de reserva escrita y motivada dentro de dicho plazo de diez (10) días hábiles, el Entregable se tendrá por recibido sin reservas, de pleno derecho y sin necesidad de requerimiento previo alguno. La puesta en producción o la operación efectiva del Entregable por el Cliente equivale, en cualquier caso, a recepción sin reservas.

Anomalías. Únicamente las disconformidades con la Especificación firmada de naturaleza tal que impidan un uso conforme pueden obstar a la recepción; las anomalías menores no la impiden y se tramitan al amparo de la garantía.

Efectos de la recepción. La recepción: (i) hace exigible el pago del hito correspondiente; (ii) hace correr la garantía de conformidad de noventa (90) días prevista en la sección 10; (iii) transfiere al Cliente los riesgos relativos al Entregable; y (iv) abre la elección del Cliente entre la reanudación autónoma del software y la suscripción a los Servicios Administrados (sección 15).

Reserva de propiedad intelectual. Como excepción a toda transmisión inmediata, el Prestador se reserva la plena propiedad de los derechos patrimoniales sobre los desarrollos específicos realizados en el marco del Encargo hasta el pago íntegro y efectivo del precio del Encargo y de todas las Órdenes de Cambio conexas. Esta reserva de propiedad se estipula de conformidad con el artículo 2367 del Código Civil francés.

Licencia durante el desarrollo. Durante la fase de desarrollo y hasta el pago íntegro, el Cliente ostenta sobre los Entregables un derecho de uso limitado, personal, no exclusivo e intransferible, revocable de pleno derecho en caso de impago o de resolución del Encargo, con la sola finalidad de verificación y de operación interna provisional del Encargo.

Cesión al pago íntegro. Bajo la condición suspensiva del pago íntegro y efectivo del precio del Encargo y de todas las Órdenes de Cambio, el Prestador cede al Cliente, con carácter exclusivo, los derechos patrimoniales sobre los desarrollos realizados específicamente para él. De conformidad con el artículo L.131-3 del Código de la Propiedad Intelectual francés, esta cesión comprende los derechos de reproducción, representación, adaptación, modificación, traducción y distribución de los Entregables específicos, incluidos su código fuente y su documentación, para todas las modalidades de explotación, para el mundo entero y por la duración legal de protección de los derechos.

Elementos preexistentes y reutilizables. El Prestador conserva la plena propiedad de sus conocimientos técnicos, métodos, herramientas, frameworks, bibliotecas, componentes genéricos y demás elementos preexistentes o reutilizables, incluso cuando se incorporen a un Entregable. Solo respecto de esos elementos incorporados, el Prestador concede al Cliente, al pago íntegro, una licencia no exclusiva, mundial, perpetua e irrevocable, cesible únicamente junto con el Entregable del que es inseparable, con exclusión de todo uso autónomo, reutilización separada o puesta a disposición independiente de los elementos de klair. Los componentes de terceros y el software libre incorporados siguen rigiéndose por sus propias licencias.

Plataforma. El Portal, la Plataforma, Agora, las Aplicaciones, los sitios klair-ai.fr y klair.dev y la totalidad de las herramientas del Prestador siguen siendo de su propiedad exclusiva y no son objeto de transmisión alguna. El Prestador concede a la Organización, durante la vigencia de sus contrataciones, un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, limitado a los Puestos y a los usos contratados. El Cliente se abstiene de copiar, descompilar, revender o poner a disposición de terceros la Plataforma, o de utilizarla para diseñar un servicio competidor.

Contenido del Cliente. El Cliente conserva todos sus derechos sobre el Contenido del Cliente. Concede al Prestador, únicamente durante el tiempo necesario, el derecho a alojarlo, reproducirlo y tratarlo con el fin exclusivo de prestar los servicios contratados, de conformidad con la sección 14. En la medida en que puedan nacer derechos sobre los Resultados producidos para la Organización, pertenecen al Cliente. El Prestador puede utilizar libremente, sin contrapartida, las sugerencias de mejora que el Cliente le dirija.

Derecho moral. El Prestador responde de los derechos morales de sus intervinientes; de conformidad con el artículo L.121-7 del Código de la Propiedad Intelectual francés, estos no pueden oponerse a la modificación ni a la adaptación de los Entregables por el Cliente.

Ninguna estipulación de las presentes entraña una cesión global e indeterminada de derechos: la cesión se circunscribe estrictamente a los derechos y desarrollos enumerados anteriormente.

Garantía de conformidad. El Prestador garantiza la conformidad de los Entregables con la Especificación firmada durante un plazo de noventa (90) días desde su recepción. Durante dicho periodo, toda disconformidad con la Especificación firmada, notificada por escrito y reproducible, se corrige sin cargo, en un plazo razonable, mediante corrección o solución alternativa.

Exclusiones. La garantía no cubre: (i) las anomalías resultantes de una modificación del Entregable no realizada o no validada por el Prestador; (ii) un uso no conforme, una negligencia o una manipulación indebida del Cliente o de sus dependientes; (iii) la intervención de un tercero o de un componente de tercero no facilitado por el Prestador; (iv) una modificación del entorno de ejecución, de las dependencias o de los datos fuera del control del Prestador; y (v) toda necesidad o uso no expresado en la Especificación firmada.

Vicios ocultos. La presente garantía organiza, en las relaciones entre profesionales, las condiciones de ejercicio de la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). Toda acción a este título deberá, bajo pena de caducidad, ejercitarse en un plazo de seis (6) meses desde el descubrimiento del vicio, y en todo caso dentro de los plazos legales. Esta cláusula no obsta a la exigencia de responsabilidad al Prestador en caso de dolo (dol).

Operación y Servicio Gestionado. Mientras el Cliente esté suscrito a la Operación o al Servicio Gestionado (sección 15), la corrección continua de las anomalías prestada a ese título sustituye a la garantía de noventa (90) días; esta recupera su aplicación, por el periodo que reste, a partir de su cese.

Plataforma. La Plataforma se presta en el estado en que se encuentre en el momento de su uso, en el marco de una obligación de medios. El Prestador no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores, ni que responda a una necesidad particular del Cliente. Los Resultados producidos por la inteligencia artificial se rigen por la sección 22.

Naturaleza de las obligaciones. El Prestador está sujeto a una obligación de medios en la ejecución de sus prestaciones.

Límite de responsabilidad. La responsabilidad total y acumulada del Prestador por un Encargo, por cualquier causa, se limita al importe de las sumas efectivamente cobradas por el Prestador por el Encargo de que se trate. Para los Servicios Administrados y la Plataforma, dicho límite se ciñe a las sumas efectivamente cobradas por el servicio de que se trate durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador del daño, sin que pueda ser inferior a cien (100) euros.

Daños excluidos. El Prestador no será en ningún caso responsable de los daños indirectos o inmateriales, incluidos el lucro cesante, la pérdida de facturación, la pérdida de explotación, la pérdida de datos, la pérdida de clientela o el menoscabo de imagen. No es responsable del funcionamiento, de las condiciones ni de los actos de los servicios de terceros a los que el Cliente conecta la Plataforma (sección 21), ni de las decisiones adoptadas por el Cliente sobre la base de Resultados (sección 22).

Reservas imperativas. Las limitaciones y exclusiones que anteceden no se aplican en caso de dolo (dol), de culpa grave (faute lourde), ni en caso de daño corporal, supuestos en los que la responsabilidad del Prestador se rige por el Derecho común.

Economía del contrato. Las partes reconocen expresamente que el precio a tanto alzado de cada Encargo, el calendario de hitos y los precios de la Plataforma se han determinado en consideración a la distribución de riesgos organizada por la presente sección. El límite de responsabilidad constituye una condición determinante sin la cual el Prestador no habría contratado en las condiciones económicas convenidas; refleja un equilibrio económico querido por las partes y no priva a la obligación esencial del Prestador de su sustancia.

Plazo de ejercicio. Toda acción de responsabilidad deberá, bajo pena de caducidad, ejercitarse en un plazo de doce (12) meses desde la producción del hecho generador.

La ejecución de un Encargo presupone una colaboración activa y leal del Cliente, que constituye una condición esencial de la correcta realización de las prestaciones. A tal efecto, el Cliente se obliga en particular a:

• facilitar en tiempo útil la totalidad de la información, especificaciones, accesos, contenidos y elementos necesarios para la ejecución del Encargo, y a garantizar su exactitud;
• designar un interlocutor único con poder de decisión y de validación;
• proceder a las verificaciones, validaciones y recepciones en los plazos convenidos;
• adoptar las decisiones que le incumben sin demora injustificada.

El Prestador cumple su deber de asesoramiento alertando al Cliente, por escrito y a través de los canales del Portal, sobre los riesgos, reservas o elecciones que requieran una decisión. El Cliente no podrá exigir responsabilidad al Prestador por las consecuencias derivadas de una información errónea o tardía, de una falta de colaboración, o de una decisión adoptada pese a una advertencia documentada. Los plazos de ejecución se prorrogan en la debida proporción a todo incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones de colaboración.

Cada parte se obliga a preservar la confidencialidad de la información no pública de la otra de la que tenga conocimiento con ocasión de un Encargo o del uso de la Plataforma, incluido el Contenido del Cliente, a utilizarla únicamente para las necesidades de la ejecución del contrato, y a protegerla con un grado de diligencia al menos igual al que aplica a su propia información confidencial, y en ningún caso inferior a una diligencia razonable. Este compromiso rige durante la vigencia de la relación y durante los dos (2) años posteriores a su término.

No es confidencial la información que sea o pase a ser pública sin incumplimiento, que ya fuera lícitamente conocida por el destinatario, que se desarrolle de manera independiente, o que se reciba lícitamente de un tercero no sujeto a secreto. Cada parte podrá divulgar información confidencial en la estricta medida exigida por la ley o por una resolución judicial, previa información a la otra parte cuando sea lícito.

Salvo consentimiento expreso del Cliente, el Prestador no hace uso comercial de ninguna referencia nominativa al Cliente.

Cada parte cumple la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, en su versión modificada.

El Prestador como responsable del tratamiento. Respecto de los tratamientos que el Prestador realiza por cuenta propia, en particular la gestión de las Cuentas, de la relación con el cliente y de la facturación, el asistente de admisión Hermès y la operación del sitio y del Portal, la información exigida por los artículos 13 y 14 del RGPD figura en la política de privacidad.

El Prestador como encargado del tratamiento. Cuando trata datos de carácter personal por cuenta del Cliente —el Contenido del Cliente en Agora, las Aplicaciones y los Conectores, los datos del software alojado u operado, y los datos contenidos en el código y el contenido de un Encargo—, el Prestador actúa en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD, siendo el Cliente el responsable del tratamiento. La presente sección constituye el acuerdo de tratamiento de datos; un acuerdo independiente, cuando se haya firmado, prevalece. A tal efecto, el Prestador:

• solo trata los datos siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, constituidas por las presentes Condiciones, la configuración de su Organización y las acciones de sus usuarios, con el único fin de prestar los servicios contratados, y le informa si una instrucción le parece contraria a la normativa;
• garantiza que las personas autorizadas a tratar los datos estén sujetas a una obligación de confidencialidad; el acceso de su personal a una Organización es limitado, motivado, acotado en el tiempo y queda registrado en el registro de actividad de la Organización;
• aplica las medidas de seguridad descritas en la política de privacidad, en particular una base de datos independiente por Organización, el cifrado en tránsito y el cifrado de los tokens de acceso de los Conectores;
• recurre a los subencargados cuya lista figura en la política de privacidad, que el Cliente autoriza de forma general; informa al Cliente de toda adición o sustitución con al menos treinta (30) días de antelación mediante la actualización de dicha lista y por correo electrónico a los propietarios, pudiendo el Cliente oponerse por un motivo legítimo y, a falta de acuerdo, resolver el servicio de que se trate sin penalización; impone a cada uno de ellos obligaciones equivalentes a las de la presente sección;
• enmarca toda transferencia fuera de la Unión Europea mediante una decisión de adecuación o mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea;
• ayuda al Cliente, en la medida de lo posible, a responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados, a garantizar la seguridad del tratamiento y a realizar sus evaluaciones de impacto;
• notifica al Cliente toda violación de datos de carácter personal sin dilación y, a más tardar, cuarenta y ocho (48) horas después de haber tenido conocimiento de ella;
• al término de los servicios, suprime los datos o los restituye al Cliente, a elección de este, en las condiciones de las secciones 16 y 23, expirando las copias de seguridad en su propio plazo;
• pone a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de la presente sección y permite auditorías, a cargo del Cliente, con un preaviso de treinta (30) días, como máximo una vez al año y sin acceso a los datos de otros clientes.

El Cliente garantiza que dispone de una base jurídica para los tratamientos que confía al Prestador, en particular para conectar buzones de correo, archivos y herramientas que contengan datos de terceros, y que ha informado a los interesados, en particular a sus empleados.

Cualquier cuestión relativa a la protección de datos puede dirigirse a privacy@klair.dev.

Objeto. El Prestador ofrece, con carácter opcional y por suscripción, dos Servicios Administrados para un software que ha construido: el Alojamiento, que cubre la plataforma en la que se ejecuta el software, y la Operación, que cubre el propio software. La Operación solo puede contratarse como complemento del Alojamiento de un mismo proyecto. Los Servicios Administrados solo se ofrecen para el software realizado por el Prestador; la asunción de un software construido por un tercero queda a criterio del Prestador y puede supeditarse a una auditoría previa. El tamaño, la Operación y las eventuales líneas a medida elegidas para un proyecto se fijan en las Condiciones Particulares y el Cliente las confirma en la puesta en producción. Un proyecto alojado aparece en la Organización del Cliente como una aplicación privada, abierta a sus miembros; un propietario puede restringir su acceso.

Alojamiento — tamaños. El Alojamiento se ofrece en tres tamaños, cada uno de los cuales comprende entornos, recursos reservados en cada entorno, un límite de consumo por contenedor, un espacio de base de datos y un espacio de archivos, detallados en la página Tarifas del sitio klair-ai.fr:

Alojamiento — a medida. Un tamaño puede completarse, previo presupuesto, con líneas de la tabla publicada, cada una al siguiente precio mensual sin IVA: CPU reservada, 9 € por cada 0,1 vCPU en un entorno; memoria reservada, 3 € por cada 256 MiB en un entorno; base de datos, 0,75 € por GB; archivos, 1,50 € por cada 10 GB.

Alojamiento — prestaciones incluidas. El Alojamiento comprende: el despliegue de las versiones del software; los certificados TLS; el inicio de sesión de los usuarios mediante la Cuenta klair y la pasarela de autenticación que protege los servicios no públicos; los parches de seguridad de la plataforma; copias de seguridad conservadas treinta (30) días; la restauración de una copia de seguridad a petición del Cliente. No comprende la supervisión del software, la corrección de sus anomalías, la actualización de sus dependencias ni sus evoluciones, que corresponden a la Operación o a una Orden de Cambio.

Alojamiento — superación de un tamaño. Cuando el uso del software supere de forma duradera el tamaño contratado, el Prestador lo notificará por escrito al Cliente y le propondrá el tamaño superior o las líneas de la tabla necesarias. A falta de acuerdo del Cliente en un plazo de quince (15) días desde dicha notificación, el Prestador podrá aplicar el cambio de tamaño propuesto, facturado a prorrata en las condiciones de la sección 05 (Suscripciones); el Cliente que lo rechace podrá poner fin al Alojamiento en las condiciones siguientes. Entretanto, el consumo del software podrá contenerse dentro de los límites del tamaño contratado.

Operación — prestaciones incluidas. La Operación comprende, para un proyecto alojado por el Prestador: (i) la supervisión continua del software; (ii) la clasificación de las incidencias; (iii) la corrección de las anomalías sin cargo adicional; (iv) las actualizaciones de seguridad y de dependencias; y (v) un cupo de dos (2) pequeñas evoluciones al mes, apreciadas por el Prestador, no acumulables de un mes a otro y limitadas en carga. Toda evolución que exceda de dicho cupo o de dicho límite corresponde a la gestión de cambios (sección 07) y da lugar a una Orden de Cambio.

Operación — puesta en producción de los cambios. El Prestador puede preparar los cambios con herramientas automatizadas, incluidos agentes de software. Todo cambio en el entorno de producción es aprobado, antes de su puesta en producción, por un miembro del personal del Prestador. El Cliente puede solicitar aprobar él mismo los cambios en su producción; en tal caso, ningún cambio se pone en producción sin su aprobación.

Naturaleza del compromiso. El Prestador ejecuta los Servicios Administrados en el marco de una obligación de medios, durante el horario laboral. Los Servicios Administrados no comportan compromiso alguno de nivel de servicio (SLA), ni tasa de disponibilidad garantizada, ni plazo garantizado de intervención o de restablecimiento.

Precio. El precio mensual del Alojamiento es el del tamaño y las líneas de la tabla elegidos para el proyecto. El precio mensual de la Operación es, por proyecto, igual al mayor de los dos importes siguientes: un suelo de ciento cincuenta (150) euros sin IVA, o un uno por ciento (1 %) del precio total del Encargo sin IVA, redondeado a la decena de euros superior. Los Servicios Administrados se facturan a partir de la puesta en producción, mensualmente por adelantado, en las condiciones de la sección 05 (Suscripciones). Una modificación de los precios publicados solo se aplica a las líneas contratadas después de ella.

Duración y resolución. El Alojamiento y la Operación se conciertan por tiempo indefinido, mediante tácita reconducción mensual. Cualquiera de las partes puede poner fin a uno u otro con un preaviso de un (1) mes, sin perjuicio de un preaviso razonable más prolongado cuando la antigüedad y la importancia de la relación lo justifiquen. El Prestador puede ponerles fin sin preaviso en caso de incumplimiento grave, de impago o de fuerza mayor. El fin del Alojamiento de un proyecto conlleva el de su Operación. El fin del Alojamiento abre la reversibilidad prevista en la sección 16.

Contratos anteriores — Servicio Gestionado. Los Contratos firmados antes de la entrada en vigor de la versión 4.2 de las presentes Condiciones conservan el Servicio Gestionado, regulado en la sección 15 de la versión 4.1 de las Condiciones, en vigor el 2026-10-07, tal como estaba redactado entonces, incluido su precio. Se puede proponer al Cliente el paso al Alojamiento y a la Operación; solo se produce con su acuerdo escrito. La versión 4.1 de las Condiciones se facilita a petición.

Al término de un Encargo, del Alojamiento o del Servicio Gestionado, cualquiera que sea su causa, el Prestador ejecuta las siguientes operaciones de reversibilidad, que se distinguen según su objeto.

Restitución de los Datos del Cliente. Los Datos del Cliente se restituyen en un formato abierto, estructurado y explotable, a título gratuito o al coste real soportado, en un plazo razonable no superior a treinta (30) días. Esta restitución nunca se supedita al pago de sumas debidas y no puede ser objeto de retención alguna, de conformidad, en particular, con el Reglamento (UE) 2023/2854. El Prestador no ejerce derecho de retención alguno sobre los Datos del Cliente ni sobre los accesos correspondientes.

Transferencia del código. La transferencia de la propiedad y la entrega del código fuente de los desarrollos específicos se operan en las condiciones de la sección 09: se adquieren por el Cliente al pago íntegro y efectivo del Encargo y de todas las Órdenes de Cambio, en virtud de la reserva de propiedad. El Prestador no supedita el acceso a los Datos del Cliente a dicho pago, pero la propiedad y la entrega del código permanecen supeditadas a él.

Asistencia a la reversibilidad. El Prestador presta una asistencia razonable a la transferencia (documentación de arquitectura, guía de despliegue, inventario de recursos de terceros), dentro del límite de un cupo incluido precisado en las Condiciones Particulares. Más allá de dicho cupo, la asistencia se factura a la tarifa diaria vigente. Esta asistencia se debe incluso en caso de resolución por causa imputable al Cliente. La entrega de este expediente de reversibilidad constituye la contrapartida convenida de las presentes estipulaciones.

Plataforma. Durante toda la existencia de su Organización, incluso en pausa o en modo de solo lectura, el Cliente puede exportar el Contenido del Cliente desde la Plataforma. Los plazos de conservación tras el fin de un servicio se fijan en la sección 23.

Ninguna de las partes podrá ver comprometida su responsabilidad por un incumplimiento o un retraso en la ejecución de sus obligaciones, distintas de las obligaciones de pago, derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés y de la jurisprudencia de los tribunales franceses. La parte afectada lo comunica a la otra sin demora, emplea esfuerzos razonables para limitar sus efectos y reanuda la ejecución tan pronto como sea posible. Si el impedimento se prolonga más allá de sesenta (60) días, cualquiera de las partes puede resolver el Encargo o el servicio de que se trate mediante notificación escrita, sin indemnización.

Cuenta. Cada usuario dispone de una Cuenta personal, que no comparte. Es responsable de la seguridad de sus medios de inicio de sesión e informa sin demora al Prestador de todo uso no autorizado en security@klair.dev.

Organización y roles. La persona que crea una Organización pasa a ser su propietaria. El propietario puede hacerlo todo, incluido contratar, pagar y suprimir la Organización; el administrador gestiona el equipo y los accesos a las Aplicaciones, sin los pagos; el miembro utiliza las Aplicaciones en las que dispone de un Puesto. Una persona entra en una Organización por invitación o, cuando la Organización ha verificado la titularidad de su nombre de dominio, mediante una solicitud que valida un propietario o, si la Organización así lo ha elegido, directamente. El Cliente es responsable de las personas que hace entrar en su Organización, de los derechos que les otorga y de los actos realizados desde sus Cuentas.

Acceso del soporte. Para asistir al Cliente, a petición de este o por la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio, un miembro habilitado del personal del Prestador puede entrar en una Organización durante un tiempo limitado y por un motivo escrito. Cada entrada, su motivo y cada modificación realizada durante ella quedan registrados en el registro de actividad de la Organización, que consultan sus propietarios.

Puestos. Agora y cada Aplicación se utilizan por Puesto, asignado por un propietario o un administrador a una persona miembro de la Organización. Un Puesto no puede compartirse entre varias personas; puede reasignarse. Los miembros que solo utilizan el Portal o que solo hacen seguimiento de proyectos no requieren ningún Puesto.

Nivel gratuito de las Aplicaciones. Cada Aplicación ofrece un nivel gratuito, que comprende todas sus funciones y una cantidad de acciones de inteligencia artificial al mes y por Organización, indicada en su página. El nivel gratuito no consume la cartera de Créditos. Los Puestos de pago de una Aplicación añaden cada mes a la cartera el número de Créditos indicado en su página.

Prueba de Agora. Una Organización que nunca haya dispuesto de Agora puede probarlo una vez, gratuitamente, durante treinta (30) días, sin medio de pago, con cinco (5) Puestos como máximo y diez mil (10 000) Créditos para toda la duración de la prueba. La prueba se reserva a las Organizaciones abiertas con una dirección de correo electrónico profesional y se limita a una prueba por nombre de dominio de empresa. El Prestador avisa a los propietarios siete (7) días y un (1) día antes del fin de la prueba. Al término de la prueba, si se ha registrado un medio de pago, la Organización pasa a la oferta de pago elegida para los Puestos utilizados y se factura el primer periodo; en caso contrario, Agora pasa a modo de solo lectura (sección 23).

Ofertas con contrato. Una Organización puede beneficiarse de condiciones negociadas (Puestos, Créditos, precios); en tal caso, estas se fijan en su contrato, que prevalece sobre la presente sección.

Aplicaciones del catálogo. Las Aplicaciones son editadas por el Prestador. Una Aplicación puede precisar, en su página o en su interfaz, condiciones propias de su uso (roles, acciones, límites) que completan las presentes Condiciones. El Prestador puede retirar una Aplicación del catálogo; si deja de prestarla a una Organización que tenga en ella Puestos de pago, se lo comunica con al menos tres (3) meses de antelación, salvo imperativo de seguridad o de legalidad, deja de facturar dichos Puestos y le permite exportar sus datos.

Principio. Un Crédito vale 0,001 € sin impuestos: diez mil (10 000) Créditos valen diez (10) euros sin impuestos. Los Créditos pagan únicamente el uso de la inteligencia artificial en la Plataforma. Cada Organización dispone de una cartera única, de la que se nutren Agora y todas las Aplicaciones.

Recarga de la cartera. La cartera se alimenta con los Créditos incluidos en cada Puesto de pago, renovados en cada periodo de la Suscripción klair, con las recargas compradas por un propietario y con los Créditos ofrecidos por el Prestador. Los Créditos incluidos de un periodo no se trasladan al siguiente. Los Créditos comprados son válidos durante doce (12) meses desde su compra; los Créditos ofrecidos, durante el plazo indicado en su asignación.

Consumo. Agora consume Créditos en función del coste del modelo de inteligencia artificial utilizado, convertido según el baremo vigente en el momento del uso; una Aplicación consume el número de Créditos por acción mostrado en su interfaz. El saldo y el detalle de los consumos, por día, por Aplicación y por persona, pueden consultarse en la página Consumo de la Organización.

Agotamiento. Cuando la cartera está vacía, no se factura ningún exceso: los trabajos de Agora quedan en espera y las Aplicaciones rechazan las acciones que consumen Créditos, hasta una recarga o la renovación del periodo. Las demás funciones siguen disponibles.

Ausencia de valor monetario. Los Créditos no son reembolsables, ni cesibles, ni convertibles en dinero, y se pierden con la supresión de la Organización.

Autorización. Un Conector solo se crea cuando un usuario lo autoriza expresamente, ante el servicio de terceros de que se trate, con los permisos mostrados por dicho servicio. El Cliente da así instrucciones al Prestador para acceder a la cuenta de terceros por cuenta de la Organización, dentro del límite de dichos permisos y con el único fin de prestar las funciones solicitadas en Agora o en una Aplicación. Los permisos de escritura, como el envío de un correo electrónico o el guardado de un archivo, son objeto de una autorización independiente; un envío preparado por un agente queda sujeto a la aprobación de un usuario.

Garantías del Cliente. El Cliente garantiza que el usuario que conecta una cuenta de terceros tiene derecho a hacerlo, que dicha conexión respeta las condiciones del servicio de terceros y las normas internas de la Organización, y que el tratamiento de los datos de terceros que contiene (corresponsales, clientes, empleados) se basa en una base jurídica.

Servicios de terceros. Los servicios de terceros son prestados por sus editores, conforme a sus propias condiciones y políticas, que el Cliente acepta directamente. El Prestador no controla su disponibilidad, su contenido ni su evolución, y no responde de sus fallos; puede suspender o retirar un Conector cuando el editor del servicio de terceros modifique o retire el acceso que permite.

Revocación. El usuario puede en cualquier momento desconectar un Conector desde la Plataforma, o retirar el acceso desde la configuración de su cuenta de terceros. El tratamiento de los datos recibidos por un Conector, en particular de los servicios de Google y Microsoft, se describe en la política de privacidad.

Naturaleza de los Resultados. Agora, Hermès y las funciones de inteligencia artificial de las Aplicaciones se basan en modelos de inteligencia artificial proporcionados por terceros, designados en la política de privacidad. Sus Resultados se producen automáticamente, pueden ser inexactos, incompletos o inadecuados, y no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, contable, financiero ni médico, ni la opinión del Prestador. Las interfaces indican que el usuario interactúa con un sistema de inteligencia artificial.

Control humano. El Cliente verifica los Resultados antes de utilizarlos y sigue siendo el único responsable de las decisiones que adopta y de los actos que realiza sobre su base. Los agentes solo actúan dentro de los límites de los derechos, los Conectores y los permisos que la Organización les otorga; el Cliente configura las aprobaciones necesarias para toda acción que produzca un efecto fuera de la Plataforma.

Uso de los datos. El Contenido del Cliente no se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni por el Prestador ni por sus proveedores de modelos. Solo se transmite a dichos proveedores en la medida necesaria para la función solicitada.

Usos excluidos. El Cliente se abstiene de utilizar la Plataforma para una práctica de inteligencia artificial prohibida por el Reglamento (UE) 2024/1689 o, sin el acuerdo previo y por escrito del Prestador, como componente de un sistema de inteligencia artificial de alto riesgo en el sentido de dicho Reglamento.

Impago de la Suscripción klair. En caso de fallo de un pago, el servicio sigue completo durante catorce (14) días, durante los cuales el pago se vuelve a presentar y se avisa a los propietarios. Transcurrido dicho plazo, la Organización se pone en pausa: sus datos siguen pudiendo consultarse y exportarse, pero Agora y el gasto de Créditos de las Aplicaciones se detienen hasta el pago; los proyectos alojados, regidos por su propio contrato, no se ven afectados. El servicio se reanuda en cuanto se pagan las sumas debidas.

Fin de la prueba y resolución de Agora. Un propietario resuelve la Suscripción klair en cualquier momento desde el espacio de gestión de la suscripción; la resolución surte efecto al final del periodo pagado. Al final de una prueba sin medio de pago, o de una suscripción resuelta, Agora pasa a modo de solo lectura; las Aplicaciones continúan en su nivel gratuito y, en su caso, con sus Puestos de pago.

Supresión de los datos. Los datos de Agora de una Organización en pausa o en modo de solo lectura se conservan noventa (90) días y después se suprimen, tras un último aviso dirigido a los propietarios siete (7) días antes. La Cuenta, la Organización, sus miembros y sus Encargos se conservan. Un propietario puede suprimir la Organización; sus datos se suprimen entonces en el mismo plazo. Las copias de seguridad expiran en su propio plazo, indicado en la política de privacidad; no se promete ninguna supresión instantánea de las copias de seguridad.

Suspensión por incumplimiento. El Prestador puede suspender sin preaviso el acceso de un usuario, de un Conector o de una Organización en caso de amenaza para la seguridad de la Plataforma o de sus clientes, de uso contrario a la sección 25 o de requerimiento de una autoridad, limitándola a lo necesario e informando al Cliente. En caso de incumplimiento grave no subsanado en los quince (15) días siguientes a un requerimiento, puede resolver el servicio de que se trate.

Servicios gratuitos. El Prestador puede poner fin a una Cuenta o a una Organización sin Suscripción ni Encargo en curso, con un preaviso de treinta (30) días dirigido a sus propietarios.

La Plataforma es accesible de forma continua, salvo operaciones de mantenimiento, incidencias y fallos de los servicios de terceros. No comporta compromiso alguno de nivel de servicio (SLA), ni tasa de disponibilidad garantizada, ni plazo garantizado de intervención. El soporte se presta por correo electrónico y en el Portal, durante el horario laboral.

El Prestador puede modificar las presentes Condiciones y los precios de la Plataforma. Para una Suscripción en curso, toda modificación sustancial de las Condiciones o todo aumento de precio se notifica a los propietarios por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor, y se aplica a partir del periodo siguiente; el Cliente que la rechace puede resolver antes de esa fecha. La supresión de una función esencial de un servicio de pago está sujeta al mismo preaviso.

El Cliente y sus usuarios se abstienen de utilizar la Plataforma, sus agentes o sus Conectores para:

• infringir una ley o un reglamento, o vulnerar derechos de terceros, en particular de propiedad intelectual, de privacidad o de protección de datos;
• tratar datos de salud, datos sensibles en el sentido del artículo 9 del RGPD o datos de menores, salvo acuerdo previo y por escrito del Prestador;
• enviar comunicaciones no solicitadas, fraudulentas o engañosas;
• introducir código malicioso, probar la seguridad de la Plataforma sin autorización, eludir sus límites, sus cuotas o sus medidas de seguridad, o acceder a los datos de otra Organización;
• multiplicar las Organizaciones o las pruebas con el fin de obtener varias pruebas o Créditos gratuitos;
• revender o poner la Plataforma a disposición de terceros ajenos a la Organización.

Las vulnerabilidades descubiertas de buena fe se notifican a security@klair.dev; los abusos, a abuse@klair.dev.

Derecho aplicable. Las presentes Condiciones, el uso de la Plataforma y todo Encargo se rigen por el Derecho francés, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Jurisdicción. Contratando el Cliente en calidad de profesional, todo litigio relativo a la formación, interpretación, ejecución o resolución de las presentes Condiciones, de una contratación o de un Encargo corresponde, a falta de resolución amistosa en un plazo de treinta (30) días desde su notificación escrita, a la competencia exclusiva de los tribunales de Montpellier, no obstante la pluralidad de demandados o la llamada en garantía.

Idioma. Las presentes Condiciones están redactadas en francés. Podrán facilitarse traducciones al inglés y al español a título de mera comodidad. En caso de discrepancia de interpretación entre las versiones, prevalece exclusivamente la versión francesa.

Versiones. La versión aplicable a un Encargo es la vigente en la fecha de firma de la Especificación; los Encargos en curso siguen rigiéndose por la versión aceptada en su formación, salvo acuerdo expreso de las partes. La Plataforma y las Suscripciones se rigen por la versión vigente, en las condiciones de la sección 24. Las versiones anteriores de las Condiciones se facilitan a petición.

Integridad y nulidad parcial. Las presentes Condiciones, la Especificación firmada y las Condiciones Particulares expresan la integridad del acuerdo de las partes para el Encargo de que se trate. Si alguna de las estipulaciones se declarara nula o inaplicable, las demás conservan su plena eficacia, y la estipulación afectada se tendrá por sustituida por una estipulación válida de efecto económico equivalente.

No renuncia. El hecho de que una de las partes no invoque una estipulación no equivale a renuncia a invocarla posteriormente.

Cesión. El Cliente no puede ceder ni transferir un Encargo, una Suscripción o su Organización sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador.

Notificaciones y contacto. Las notificaciones contractuales se cursan válidamente a través del Portal o por correo electrónico, a la dirección de los propietarios de la Organización. La correspondencia jurídica se dirige a legal@klair.dev; las cuestiones de protección de datos a privacy@klair.dev; las consultas generales a hi@klair.dev.